Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 6ff1

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân cũng như giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
6ff1 Điều khoản và quy định pháp lý tại 6ff1
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, xác thực OTP khi rút tiền, và giám sát hoạt động bất thường theo thời gian thực. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập và yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; phiên đăng nhập sẽ kết thúc và cần OTP để đăng nhập lại.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở live chat từ trang tài khoản trên điện thoại — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch để được tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ nội dung yêu cầu, số tài khoản và ảnh chụp giao dịch liên quan nếu cần. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 6ff1 để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 6ff1.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên tự xác minh tính hợp lệ theo quy định tại nơi sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xét duyệt nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính để được xử lý.

Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn. Phiên đăng nhập trên điện thoại duy trì qua cookie bảo mật và kết thúc khi bạn đăng xuất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.